Vor ein paar Jahren war dieses Hotel für uns der perfekte Ort, um uns zu entspannen, aber leider lässt der letzte Besuch zu wünschen übrig. Ich beginne meine Meinung mit der positiven Seite, d.h. einem netten Empfang an der Rezeption, der Lobbybar und einem guten Drink in der Lobby. Leider bedeutete jedoch jede weitere Etappe unseres Aufenthalts, dass wir uns beim nächsten Mal nach einer anderen Option umsehen würden. Bei der Buchung unseres Aufenthalts wählten wir eine Einlage auf dem Zimmer in Form von Prosecco – bei der Ankunft gab es keine Einlage im Zimmer, sie wurde übersehen und erst nach Erinnerung an der Rezeption geliefert. Garageneinfahrt - keine Möglichkeit, den Code auf dem Bedienfeld einzugeben, ohne das Auto zu verlassen. Zudem wurde der falsche Zugangscode angegeben. Wir haben am Anreisetag das à la carte Angebot genutzt - ein Kindergericht (ein Berg Pommes, ein Löffel Karottensalat und Hühnchen - stark verzerrte Proportionen. Neben der Fast-Food-Speisekarte für Kinder lohnt es sich, gesündere Optionen in petto zu haben. Das Tatar wurde jedes Mal mit wechselndem Brot (Brot und Butter vom Frühstück) serviert. Beim Frühstück sammelt der Kellner große Mengen an Geschirr auf Tabletts und hat ein Problem damit, sich reibungslos im Raum zu bewegen. OHS? Ich möchte hinzufügen, dass er das Tablett über den Kopf meiner 4-jährigen Tochter am Tisch trug und 10 Minuten später das ganze Tablett fallen ließ und das meiste Geschirr, das er darauf stellte, zerbrach. Eine Dame mit blonden Haaren aus dem Service - ich weiß, dass ein beauftragter Mitarbeiter mehr Stunden arbeiten kann, aber optisch in einem 5* Hotel sieht die gleiche Person, die wir beim Frühstück, Abendessen, Eventservice am Abend und Frühstück am nächsten Tag sehen, nicht gut aus. Der größte Nachteil ist jedoch der Schlafkomfort. Die Matratze im Zimmer ist kombiniert – eine ist schrecklich weich, stark abgenutzt, die andere ist stellenweise hart befestigt, stellenweise abgenutzt. Meine Tochter hat die Nacht wegen des unbequemen Schlafsofas nicht geschlafen, den Rest der Nacht schlief sie mit uns in einem Bett (auf dem Matratzengelenk). Aktuell, nach zwei Nächten, habe ich mit gedehnten Nackenmuskeln zu kämpfen, die auf unbequeme Kissen und die Unfähigkeit, eine gute Schlafposition zu finden, zurückzuführen sind. Es lohnt sich, den Zustand der Betten und Bettwäsche (Kissen) im Hotel zu überprüfen. Am Abreisetag fragt das Housekeeping um 10:35 Uhr, ob wir das Zimmer reinigen möchten (Check-out um 11:00 Uhr) – während am Tag vor der Abreise das Zimmer nur mit einer zusätzlichen Papierrolle bewaffnet und Müll rausgebracht wurde. Es ist schwer, die Einschätzung zu begreifen, wenn man das Ganze betrachtet. Das Hotel ist sehr gut gelegen, hat aber leider unserer Meinung nach in letzter Zeit stark an Qualität eingebüßt. Das Essen in Albero ist sehr lecker, aber wir bewerten den Hotelaufenthalt hier.
Kilka lat temu hotel ten był dla Nas idealnym miejscem na wypoczynek, ale niestety ostatnia wizyta pozostawia wiele do życzenia. Swoją opinię rozpocznę od pozytywnej strony czyli miłym przyjęciu przez recepcję, lobby bar i dobry drink na lobby. Natomiast niestety, każdy kolejny etap pobytu sprawiał, że następnym razem będziemy szukać innej opcji. Podczas rezerwacji pobytu wybraliśmy wstawkę do pokoju w postaci prosecco – po przyjeździe brakowało wstawki w pokoju, zostało to przeoczone i dostarczone dopiero po przypomnieniu się na recepcji. Wjazd do garażu - brak możliwości wprowadzenia kodu na panelu bez wyjścia z samochodu. Dodatkowo podany błędny kod wjazdowy. Skorzystaliśmy z oferty a la carte w dzień przyjazdu - danie dziecięce (kopiec frytek, łyżka surówki z marchewki i kurczak - mocno zaburzone proporcje. Warto poza fast foodowym menu dla dzieci mieć w zanadrzu zdrowsze opcje. Tatar przez nasz pobyt za każdym razem podany z innym pieczywem (chleb i masło ze śniadań). Na śniadaniu kelner zbiera na tace ogromne ilości zastawy mając problem z płynnym poruszaniem się po sali. BHP? Dodam, że tacę przenosił nad głową mojej 4 letniej córki przy stoliku, a 10 minut później upuścił całą tacę tłukąc większość zastawy, którą na niej umieścił. Pani w blond włosach z obsługi - Wiem, że pracownik na zlecenie może pracować więcej godzin, ale wizualnie w hotelu 5*, ta sama osoba, którą widzimy na śniadaniu, kolejno obiedzie, obsłudze eventu wieczorem i śniadaniu dnia następnego nie wygląda najlepiej. Największy minus to jednak wygoda snu. Materac w pokoju łączony – jeden strasznie miękki mocno zużyty, drugi dołączony twardy miejscami, zużyty punktowo. Noc nieprzespana przez córkę przez niewygodną rozkładaną sofę, resztę nocy spała z nami w jednym łóżku ( na łączeniu materacy). Obecnie po dwóch nocach borykam się z nadciągniętymi mięśniami karku przez niewygodne poduszki i brak możliwości znalezienia dobrej pozycji snu. Warto zweryfikować stan łóżek i pościeli (poduszek) w hotelu. W dzień wyjazdu house keeping o 10:35 pyta czy życzymy sobie sprzątnięcia pokoju (wymeldowanie o 11:00) – natomiast w przeddzień wyjazdu pokój został wyłącznie uzbrojony w dodatkową rolkę papieru i wyniesione śmieci. Ciężko uchwycić ocenę, mając na uwadze całokształt. Hotel jest bardzo dobrze usytuowany, ale niestety w naszej opinii, przez ostatni czas mocno stracił pod względem jakości. Jedzenie w Albero bardzo smaczne, ale oceniamy tutaj pobyt w hotelu.